Дмитрий Ковпак: «Альфа-Банк» всегда нацелен на максимальный результат!»

На протяжении нескольких лет цифровизация является основным трендом развития банковской сферы в стране. Внедрение цифровых инструментов значительно упрощает доступ клиентов к финансовым сервисам, автоматизирует ключевые задачи сотрудников, а также сокращает операционные расходы самих банков.

Один из бесспорных лидеров в данной области – «Альфа-Банк». О том, как эффективно сочетать цифровые инновации с системой физического присутствия, рассказывает региональный управляющий АО «Альфа-Банк» в Курской области Дмитрий Ковпак.

– Дмитрий Борисович, как сейчас происходит в вашем банке внедрение инновационных продуктов?

– Сегодня банки развивают экономику не только с точки зрения финансирования, но и в области внедрения инноваций. Более восьмидесяти процентов услуг в банках предоставляется в цифровом формате, многие из наших продуктов теперь активно внедряют IT-компании.

«Альфа-Банк» развивается по модели Phygital. Это сочетание современных цифровых технологий с физическим сервисом. В современных офисах отсутствуют «окна» и перегородки, а также нет принтеров и громоздких компьютеров. Сотрудники с беспроводными ноутбуками сами подходят к клиенту и в дружелюбной атмосфере решают самые сложные вопросы. Офис будущего, как мы его называем, больше похож на уютный коворкинг или кафе.

Все новые офисы «Альфа-Банка» открываются в Phygital-формате, старые же постепенно трансформируются и преобразуются по тому же формату. За последние четыре месяца мы открыли в Курской области еще два современных офиса: в Железногорске и Курчатове.

– Благодаря чему «Альфа-Банк» усиливает свои позиции?

– В первую очередь это клиентоориентированность. Наша задача – постоянно совершенствовать сервисы обслуживания, учитывая мнение каждого клиента, а также обеспечить безопасность и максимальное удобство всех финансовых операций. К примеру, мы первыми в России отказались от всех комиссий за платежи и переводы для физлиц с карты на карту, через СБП и по номеру телефона – даже на сумму свыше 100 тысяч рублей. Более того, не так давно отменили комиссию за эквайринг для новых клиентов-предпринимателей, что поможет им значительно сэкономить на банковских сервисах.

Большое внимание сегодня банк уделяет организации крупных мероприятий для действующих и новых клиентов и партнеров, что также позволяет быть доступным в отрасли. Так, в 2023 году запустили «Альфа Конфу» – серию бесплатных масштабных форумов для российских предпринимателей. Это эффективная, перспективная площадка для обмена опытом и общения.

«Альфа-Банк» в настоящее время, пожалуй, единственный банк, который активно развивает свою сеть и открывает новые офисы. В прошлом году по всей России их открыто около шестисот. В текущем году эта тенденция продолжится, в том числе и на территории курского региона.

Расширяя свою сеть, банк не только становится ближе к клиенту, но и участвует в различных социальных программах территории присутствия. Подписывая соглашения о сотрудничестве с муниципальными образованиями, «Альфа-Банк» готов оказывать поддержку конкретным бюджетным организациям городов, где открываются наши офисы.

Понимая, что будущее за молодым поколением, активно работаем с высшими учебными заведениями, заключаем соглашения о сотрудничестве. Наши специалисты проводят для студентов мастер-классы, читают лекции с примерами конкретных бизнес-кейсов, организуют тренинги и деловые игры.

 Для отдыха и общения студентов в вузах мы создали коворкинг-зоны. Ну и, конечно, одна из основных задач нашего сотрудничества – дать возможность студентам проходить практику в офисах «Альфа-Банка» и впоследствии трудоустроиться там.

– Все чаще люди задумываются о приумножении собственных средств. Какие продукты вы предлагаете клиентам, чтобы они смогли заработать на своих сбережениях?

– Наша депозитная линейка очень широкая и разработана для самых разных клиентов. Например, одним из выгодных и удобных инструментов накопления на сегодняшний день является «Альфа-счет». Клиент имеет возможность как пополнить его в любой момент, так и снять необходимую сумму. Процентная ставка при этом не изменится. Кроме того, «Альфа-счетом» легко пользоваться: все операции можно выполнять с помощью мобильного приложения или интернет-банка.


– А как изменилась работа с бизнес-клиентами?

– Банк предоставляет малому и среднему бизнесу широкий спектр услуг. Наши сервисы и продукты подойдут как начинающим, так и уже действующим предпринимателям. Цифровые сервисы мобильного приложения для предпринимателей многофункциональны, максимально понятны и не требуют дополнительного обращения за поддержкой. «Альфа-Банк» предоставляет кредиты с разными видами обеспечения или без залога, без каких-либо комиссий за выдачу и сопровождение.

Кроме того, наши специалисты постоянно отслеживают все изменения в законах, обладают профильной подготовкой, что дает возможность сопровождать и консультировать бизнес по актуальным юридическим, финансовым и налоговым вопросам, а также по подготовке бухгалтерской отчетности.

– Согласно рейтингу Frank Small Business Loans Award 23, «Альфа-Банк» признан лучшим частным банком в кредитовании малого бизнеса. Это очень высокие показатели...

– Наша цель – поддержать как можно большее число предпринимателей. «Альфа-Банк» был признан лидером по объему и количеству кредитов, выданных малому и среднему бизнесу под «зонтичное» поручительство Корпорации МСП. Механизм таких поручительств позволяет предпринимателям привлекать банковское финансирование даже при недостатке или отсутствии залога по сниженной процентной ставке.

– Каким образом вы адаптировали свои продукты и сервисы для внешнеэкономической деятельности с учетом текущих обстоятельств?

– Российские импортеры и экспортеры не один год активно осваивают восточное направление. «Альфа‑Банк» как финансовая система, обеспечивающая денежные потоки, также ориентируется на сотрудничество с азиатскими странами. Мы понимаем потребность наших клиентов развивать товарно-денежные отношения с КНР и потому ведем работу по открытию филиалов в Китае, что позволит оперативно и комфортно осуществлять денежные переводы, не привлекая посредников.

– Планы амбициозные! Какие еще задачи ставите перед собой на текущий год?

– У «Альфа-Банка» всегда планы и ориентация на максимальный результат. Поэтому сегодня мы являемся не только надежным и перспективным партнером для наших клиентов, но и лучшим работодателем в рейтинге HeadHunter.

 В нынешнем году планируем открыть два офиса в Курске и еще один-два – по области. Продолжим работу с вузами, проводя различные мероприятия и участвуя в лекционных процессах. Будем повышать финансовую грамотность среди людей старшего поколения и школьников, решая поставленную президентом страны задачу повышения благосостояния граждан.

Михаил ЛАВРОВ


< Вернуться к содержанию

VIP # 01-2024

Комментарии пользователей



Последний комментарий