Олег Гранкин: Быть всегда на шаг впереди

В июле нынешнего года в крупнейшей энергетической компании региона произошла смена руководителя. Заместителем генерального директора – директором курского подразделения «АтомЭнергоСбыт» назначен Олег Гранкин. Ранее он занимал должность заместителя директора по экономике и финансам. Сегодня Олег Юрьевич отвечает на вопросы журнала «VIP».

Карьера Олега Гранкина с первого дня связана с энергетикой. Трудовую деятельность начал в 2005 году в должности экономиста финансового отдела ОАО «Курск­энергосбыт». Спустя два года он продолжил работу уже в статусе начальника планово-экономического отдела, а в 2008-м возглавил профильное управление. В 2009 году Гранкина назначают заместителем директора по экономике и финансам энергосбытовой компании.

С прошлого года Олег Юрьевич возглавляет ООО «РЭК». С июля 2021 года он – заместитель генерального директора – директор курского подразделения «АтомЭнергоСбыта».

– Вы не первый год входите в состав высшего менеджмента обособленного подразделения «­Атом­ЭнергоСбыт» Курск. Но в связи с новым назначением можно сказать, что теперь Вы – новый руководитель. А задачи, стоящие перед компанией…

– Задачи и заботы сегодняшнего дня у «АтомЭнергоСбыт» Курск, можно сказать, классические, как и в прошлом году, и в предшествующие годы. Все это время мы заявляли о себе прежде всего как о компании клиентоцентричной, живущей интересами наших партнеров и клиентов. Гарантирующий поставщик и энергосбытовая компания являются конечным звеном в системе энергоснабжения Российской Федерации.

Мы обеспечиваем эффективное взаимодействие между клиентами розничного рынка и производителями электроэнергии (генерирующими компаниями) на оптовом рынке. В рамках этой взаимосвязи обеспечиваем сбор денежных средств и исполнение финансовых обязательств по всей цепочке: от потребителей электроэнергии – генерирующим и электросетевым компаниям. Эти средства направляются на модернизацию генерирующего оборудования и электросетей, обеспечивают их работоспособность. При этом главной гарантией успеха в собираемости платежей является наш ориентир на интересы и удобства для клиентов, на приоритет создания комфортных условий для всех, с кем работаем.

– В этом плане ваши подходы совпадают с направлениями работы областной власти?

– Мы достаточно тесно взаимодействуем с администрацией Курской области, по многим вопросам находим понимание. Хотелось бы поблагодарить региональную власть за конструктивный диалог. Для нас важно, что и руководители, и профильные специалисты не остаются в стороне, не бросают все на произвол судьбы, а стараются в случае необходимости вникнуть в проблему, помочь ее решению. Такое сотрудничество и партнерство в энергетической отрасли играют большую роль. В целом же уровень расчетов за электроэнергию по Курской области достойный. Мы надеемся, что итог текущего года будет не хуже предыдущих лет. Все предосылки для этого имеются.

– Вашими клиентами являются жители и организации региона?

– Наша клиентская база на территории Курской области растет. Во многом это обусловлено тем, что в работе мы нацелены на человекоцентричность и создание максимально комфортных условий для наших клиентов. При таком подходе, когда во главу угла ставятся удобство и высокое качество обслуживания, появляются и новые потребители. Имейте в виду, что курское подразделение обслуживает еще и отдельные предприятия других регионов – Воронежской, Ростовской, Брянской областей, ряда других субъектов ЦФО, и не только.

– Смею предположить, что в смысле применения новых технологий вы многим можете подавать пример…

– Сейчас «АтомЭнергоСбыт» самое большое внимание уделяет цифровизации. В этом направлении мы придерживаемся одной из наших базовых ценностей: «Быть на шаг впереди». То, что успели стартовать по цифровизации в допандемийный период, что заранее было разработано мобильное приложение, личный кабинет и прочие сервисы, позволило нам относительно безболезненно пройти сложности пандемии.

Когда были введены ограничения и люди оставались дома, они все равно могли передавать показания, производить оплату и решать другие вопросы в удаленном формате.

Пандемия подтолкнула нас к тому, чтобы еще большее внимания уделить нашим цифровым сервисам. И сегодня продолжаем работу в этом направлении, пополняем базу, используем различные каналы (электронную почту, мессенджеры), чтобы быть в постоянном контакте с нашими клиентами.

В этом году впервые приступили к реализации масштабной инвестиционной программы в части обеспечения интеллектуальными приборами учета жителей Курской области. Это также позволит нам стать еще ближе к клиентам, решать возникающие вопросы по общедомовым нуждам. Новое оборудование обеспечит снятие показаний единовременно и удаленно. У жителей не будет болеть голова, как передать показания приборов учета. Это предусмотрено инвестиционной программой, которая утверждена распоряжением губернатора Курской области. Задача непростая хотя бы в том плане, что из-за пандемии сильно возрос спрос на полупроводники, возникли проблемы с поставками приборов учета. Производители электроники просто не справляются с заказами.

Но мы надеемся, что данная инвестпрограмма на территории региона будет исполнена. Речь идет о более двадцати тысячах приборов учета до конца 2021 года. Чтобы оперативно решать вопросы, у нас создано и уже активно работает структурное подразделение «АтомЦифроСбыт». Оно занимается установкой и настройкой этого оборудования.

Кроме того, во избежание проблем с поставками в ближайшее время начнется выпуск собственных интеллектуальных приборов учёта «АТОМ-1» и «АТОМ-3», что тоже ­подтверждает актуальность нашего девиза: «Быть на шаг впереди».


– Нужно ли сегодня что-то менять в вашей и так успешно действующей модели управления?

– Компания в последнее время осуществила настоящий рывок в плане цифровизации, что позволило усовершенствовать и улучшить качество обслуживания, отвечающего уровню самых современных технологий. В этой большой и важной работе мы всегда ориентированы на интересы и пожелания клиентов. Очень внимательно изучаем все запросы и предложения, внедряем самое ценное в практику работы компании. Цифровой формат позволил сделать наши услуги более удобными, комфортными и выгодными.

Как сказал один из персонажей сказки Льюиса Кэрролла «Алиса в стране чудес»: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!»

 Наша задача – становиться хоть немного лучше каждый день. Поэтому изменения – это неотъемлемая часть нашей работы в условиях сегодняшнего VUCA-мира.

– Как решаете вопрос «кадрового голода»?

– Большое внимание уделяем поддержке молодых специалистов. На предприятии создан Молодежный совет. Акцентируем внимание на развитии человеческого потенциала в компании. За последние полтора года у нас произошло заметное омоложение кадров. Много изменений на районном уровне. Мы нацелены на использовании того потенциала, который есть. Отслеживаем показатели эффективности нашей деятельности по определенным параметрам. Вся работа в конце года оценивается по этим показателям.

Безусловно, учитываем и мнение клиентов относительно того, какой уровень обслуживания мы предоставляем, насколько доступны наши цифровые ресурсы. Задача сотрудников, используя новые технологии, максимально удовлетворять потребности жителей.

– Ваша компания известна своим участием в решении волонтерских, социальных задач.

– В таких вопросах всегда стремимся занимать активную позицию. У нас составлен специальный план, действует масса проектов. Кроме того, мотивируем и наших сотрудников к занятиям спортом.

В текущем году подписано соглашение о сотрудничестве «АтомЭнерго­Сбыт» Курск с АНО «Ресурсный центр добровольчества Курской области».

Еще одно важное дело: консультации по цифровым программам для людей серебряного возраста.

Сегодня Центры обслуживания клиентов в основном посещают люди этой возрастной категории. А в условиях пандемии умение самостоятельно воспользоваться цифровым сервисом для них означает, помимо экономии времени, еще и сохранение здоровья.

Беседу записал
Алексей Блинков

Наша справка:

Олег Юрьевич Гранкин – директор курского подразделения «АтомЭнергоСбыт». Родился 7 ноября 1982 года в городе Шахты Ростовской области. В 2005 году  окончил Курский государственный технический университет по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». Годом позже получил второе высшее образование по специальности «Юриспруденция». В 2019 году прошел повышение квалификации по программе «Эксплуатация и управление энергетическим хозяйством предприятий и организаций в условиях цифровой трансформации», а еще через год завершил обучение по программе управленческого кадрового резерва «Капитал Росатома»


< Вернуться к содержанию

VIP # 05-2021

Комментарии пользователей



Последний комментарий