В надежных женских руках

Управляющие компании стали, увы, притчей во языцех. Именно поэтому так хочется поведать об организации, в которой жильцов уважают, услуги им оказывают вовремя и только хорошего качества. В этом списке (на самой верхней строчке) и ООО «УК Виктория», которым вот уже более десяти лет руководит Светлана Григорьевна БЕСЕДИНА.

Вначале было…ТСЖ

Для тех, кто успел подзабыть: ТСЖ – товарищество собственников жилья. Эта форма управления была преемником ЖСК (жилищно-строительный кооператив) и предвестником современных УК (управляющая компания). Светлана Григорьевна волей судьбы стала председателем ТСЖ дома, в котором поселилась с семьей.

Государство дало собственникам жилья (народ массово приватизировал квартиры) широкие полномочия, но и наделило их столь же объемными обязанностями. Одним словом, кто-то должен был стать на капитанский мостик, чтобы в доме были все блага цивилизации – отопление, электричество, холодное и горячее водоснабжение. И делал все для того, чтобы деньги, собираемые по статье «ремонт и содержание жилья» шли непосредственно на нужды конкретного дома, а не в карман недобросовестных посредников, которых хватало в те годы и которых, как это ни печально, хватает и сейчас.

Помните, как в известном мульт­фильме «Приключения капитана Врунгеля» герои долго думали, как назвать свое судно, следуя формуле: «Как корабль вы назовете, так он и поплывет». Вот и Светлана Григорьевна подошла к подбору имени компании серьезно. Перебрав сотню вариантов, остановила свой выбор на красивом женском имени Виктория, которое к тому же ассоциируется с победами русских полководцев. А то, что придется «повоевать» за интересы собственников, Беседина прекрасно понимала. Впрочем, на этом пути очень важно владеть искусством дипломатии, которое наша героиня освоила в совершенстве.

Уже через год ООО «УК Виктория» было отмечено благодарственным письмом администрации Центрального округа. Компанию, благодаря которой в домах царили чистота и порядок, ставили в пример остальным.

Земля, как говорится, слухами полнится. И к руководителю компании стали приходить представители соседних домов. Звали на собрания, просили поделиться опытом работы, а познакомившись поближе, настоятельно предлагали взяться за управление и в их товариществе собственников жилья.


По бурным волнам ЖКХ

В конце концов, Светлана Григорьевна согласилась. Тем более что решение создать и возглавить собственную управляющую компанию поддержали самые близкие – супруг Михаил и сын Сергей.

В настоящий момент в ведении ООО «УК Виктория» находятся 25 многоквартирных домов, помимо этого, она обслуживает нежилые помещения и административные здания. Кроме того, здесь есть своя аварийная служба, которая исправно работает.

Также создана диспетчерская служба, функционирующая 24 часа в сутки. Заявку можно подать лично или по телефону. И можно быть уверенным, она будет не только принята, но и исполнена в кратчайшие сроки. Что, в общем-то, неудивительно, ведь жизненный принцип генерального директора и всех, кто работает в компании: «Обещал – сделай!».

Сегодня в копилке, или, говоря современным языком, в портфолио УК множество наград: благодарственные письма, Почетные грамоты, дипломы. И приходят они от самых разных адресатов. От жителей многоквартирных домов, от окружной, городской и областной администраций. Да и как не быть наградам, если в большинстве домов, которые обслуживает «Виктория», был проведен хороший ремонт. Не для галочки, а от души – с обустройством пандусов (особая благодарность от инвалидов и родителей с маленькими детьми), установкой лавочек, урн и озеленением прилегающей территории. Там, где требовалось, были покрашены фасады и цоколи, отремонтированы входные двери и крыши, установлены домофоны.

Работа Светланы Бесединой – достойный ответ всем скептикам, которые считают, что ЖКХ – не женское дело, что здесь нужны крепкие парни и железная хватка.

Безусловно, короля играет свита. Проще говоря, о руководителе любого ранга судят по кадровому составу предприятия. Основу управляющей компании составляет инженерно-технический персонал – высококвалифицированные слесари и электрики: Сергей и Михаил Беседины, Игорь Ятколенко, Евгений Тарасов, Дмитрий Усов и Алексей Самсонов. Чтобы во дворах и подъездах многоэтажек всегда царил порядок, здесь трудятся дворники и уборщицы. Штат, кстати сказать, укомплектован полностью. Кроме того, УК имеет свой расчетно-бухгалтерский, юридический отделы и даже паспортно-визовую службу.

Весь персонал проходит тщательный отбор. Как и в других организациях, новичкам положен испытательный срок – три месяца.

– Кто на что способен, становится понятно намного раньше, – признается Светлана Григорьевна. – Но даю людям шанс проявить себя, однако, если вижу, что кто-то работает недобросовестно, с такими расстаюсь без сожаления.


В ногу со временем

Решать сложные проблемы в системе жилищно-коммунального хозяйства Светлане Бесединой позволяют предыдущий опыт работы, умение ладить с людьми и современный стиль руководства.

Лицензию на управление домами ООО «УК Виктория» получило в числе первых. Все положенные тесты Светлана Григорьевна сдала на «отлично». Требования федерального законодательства – в каждой УК должен быть свой сайт. Что скрывать, многие открывают его для проформы (иначе будут штрафные санкции). У «Виктории» сайт современный – с массой полезной информации. И, конечно, привычные доски объявлений на подъездах домов – все для удобства жителей.

И еще хотелось бы отметить стремление генерального директора Бесединой к самообразованию. Она – постоянный участник форумов ЖКХ (семинары проходят несколько раз в году в столице и других городах России). Это прекрасная возможность обменяться опытом и быть в курсе всех преобразований, которые происходят в отрасли, побывать на выставках современного оборудования. Что-то хорошее Беседина заимствует у коллег из других регионов, что-то они берут на вооружение из ее опыта работы. Еще один маленький, но характерный штрих: фирменным элементом во дворах стала бело-голубая побелка бордюров.

В работе управляющего очень важно уметь находить общий язык с разными людьми – собственниками жилья, руководителями ресурсоснабжающих организаций, администрацией округа, города, региона. По оценке, которую довелось получать от руководителей высокого ранга, жителей и коллег, Светлана Григорьевна владеет этим в совершенстве.

О встрече с Бесединой мы договорились заранее, выбрали четверг – неприемный день. И все равно пришлось немного подождать. Ну что ты будешь делать, если пришел неплановый посетитель, не отправлять же его ни с чем. И это еще один яркий штрих к работе УК: уважительное отношение к людям,  их проблемам. А чтобы вопросов было меньше, а позитива больше, хорошей практикой стали планерки со старшими по дому. Сообща решают, что нужно сделать в первую очередь, а что наметить на перспективу.

В мечтах и планах

К Бесединой обращаются с предложениями принять в управление новые дома – значит, компания будет расширяться.

Совсем немного остается до новогодних праздников. Жильцы домов знают, что в каждом дворе на радость детворе и взрослым появится лесная красавица. В нынешнем году установлено 14 елок. Это еще один фирменный знак «УК Виктория».

О чем может мечтать руководитель передовой управляющей компании? Конечно, о том, чтобы корабль с гордым названием «Виктория» уверено шел по волнам безбрежного моря ЖКХ. Чтобы миновали его бури и шторма, коварные рифы и мели. И есть все основания полагать, что так оно и случится, поскольку корабль находится в надежных руках.

В ООО «УК Виктория»
побывала Александра Черных


< Вернуться к содержанию

красная площадь # 05-2017

Комментарии пользователей



Последний комментарий