Вот и бензин на исходе, а к заправочной станции не пробиться сквозь сплошной поток машин на суженной из-за большущих сугробов городской улице. Но… повезло! В последний момент, когда красная лампочка предупредила – все, в баке пусто! - мы подъехали к бензоколонке. И… попали в другой мир. Как будто и не было в Курске трехдневной метели! Не то что заносов, а даже намека на них не увидели. Хотя, снег, как в песне, по-прежнему «кружил и падал», но уже необыкновенно красивый – пушистый, белый, чистый…
Сотрудники станции вопросам о том, как удается сохранять идеальный порядок, не удивились, поскольку, похоже, мы были не единственными, кто их задавал. Никаких чудес. Просто слаженная, профессиональная работа клининговой компании «Клинтайм». Теперь забыли о проблемах, плоды которых в крещенские дни пожинал весь областной центр.
– По-другому и быть не может, поскольку мы просто обязаны создавать идеальные условия для заказчика, – пояснил руководитель «Клинтайма» Николай Яценко. – За двенадцатилетнюю историю существования компании картина, которую в разгар стихии вы увидели на автозаправке ТНК, – правило, а не исключение.
– Получается, все просто: не хочешь лишних забот и трудностей, оформи договор с профессиональной службой и спи спокойно под завывание вьюги?
– Никогда не нужно полагаться на «авось»: «Авось снега зимой не будет, зачем тогда закладывать в смету расходы на его уборку?» Оказывается, нет, ненастье никто не отменял. И хотя «у природы нет плохой погоды», в любой момент она может преподнести неприятный сюрприз. От многих из них застрахованы наши партнеры. Другие и рады бы сиюминутно решить проблему – заказать снегоочистительную технику и быстренько расчистить заносы, но ведь все машины задействованы там, где об этом позаботились заранее. Да, мы не раз выручали организации, с которыми нет контрактов, но только после выполнения обязательств перед основными заказчиками. И тут опять интересный момент. Допустим, убрали территорию и сразу предлагаем вывезти снег. И что вы думаете? Многие из тех, кто только что буквально умолял о помощи, от услуги отказываются и остаются наедине с еще одной бедой. К горам снега по периметру добавляются новые (метель-то не прекращается!), что затрудняет дальнейшую работу и самого предприятия, и наших специалистов.
– Заносы во дворах многоквартирных домов создали непреодолимые препятствия для автомобилистов. Мало того, что, как в капкане, оказались машины жильцов, так к подъездам не могли пробиться «скорые», спецавтотехника, вывозящая мусор. Скажите, а управляющие компании, ТСЖ могут рассчитывать на вашу помощь?
– Безусловно, если – повторюсь – оформят соответствующий договор. И не зимой, когда пойдет снег, а заранее, летом. Чтобы было время обсудить, просчитать затраты, оценить меру ответственности исполнителя. Поверьте, такое сотрудничество намного дешевле и эффективней. Управляющие компании стараются экономить на подобных услугах, выполнить их собственными силами. А в итоге получается, как нынешней зимой: вынуждены привлекать и платить втрое дороже за наемную технику, но порядка так и не добились. У нас многолетний опыт борьбы со снегом. Даже в случае чрезвычайных ситуаций мы быстро справимся с любыми объемами, не допустим ни сугробов, ни льда. И осенью, и весной во дворах не увидите ни мусора, ни опавшей листвы – стоит только такие заботы передать в руки профессионалов.
У Клинтайма очень широкая сфера деятельности. Мы – первая в Курске компания по оказанию услуг по уборке в процессе аутсорсинга. А это, как известно, – передача некоторых производственных функций другому исполнителю, другой структуре, специализирующейся в данной области. Мы проводим комплексную уборку помещений – производственных, офисных, а также уличных территорий; обрезку деревьев и кустарников, чистим лесополосы, ухаживаем за газонами и клумбами; вывозим крупногабаритные отходы, сырье и готовую продукцию предприятий; оказываем погрузочно-разгрузочные услуги с помощью экскаваторов и автокрана, предоставляем спецавтотранспорт для строительных работ – перечень можно продолжать и продолжать.
– Как возникла сама идея выйти на рынок услуг, многие из которых и сами-то появились не так уж давно? Например, уборка квартир, частных домов – этим испокон веков занимались сами хозяева, а не специальные службы...
– К делу, которым сейчас занимаюсь, пришел путем естественного поиска. По образованию я юрист – работал по специальности в районной администрации Архангельской области. Там, на Севере, пришлось покрутить и «баранку» БелАЗа, и легкового автомобиля. Переехав в Курск, также не сразу нашел то, что искал. Как говорится, история долгая, целого номера журнала не хватит, чтобы ее поведать. Скажу главное – о роли отца, Ивана Степановича, в моей жизни. Он никогда мне ничего не запрещал, но если я брался за что-то, по его мнению, ненужное или, не дай Бог, недостойное, умел сделать так, что в итоге я сам понимал ущербность задуманного и отказывался от него. Отец воспитал во мне трудолюбие и чувство ответственности. Он был и всегда остается примером, хотя уже прошло семь лет, как его не стало. Наверное, такая поддержка и вера в меня помогли стать тем, кем сейчас являюсь.
– Как развивалась компания «Клинтайм»?
– Ее история начиналась в курском филиале акционерного общества «САН ИнБев». Именно там закладывались традиции, главная из которых – делать все по максимуму хорошо. Спасибо директору Ирине Борисовне Приваловой, которая понимала и ценила. А мы отвечали тем же. Сломается, допустим, трактор, так мы лопатами чистим. Она, помню, удивлялась: «Весь город в снегу, а на нашей территории порядок». И закрепленная за заводом придорожная полоса была самой ухоженной. На предприятии мы занимались и внутренними перевозками, от которых зависит бесперебойная работа производства. Так и пошло, и пошло…
Потом нашими клиентами стали ОАО «Курскмедстекло», ОАО «Фармстандарт– Лексредства», МРСК Центра, ООО «Интершина», ОАО «Ростэк» и другие. Ни один из руководителей не может сказать, что мы работали плохо.
Довольны сотрудничеством и другие клиенты. Не только тем, что делаем все качественно, но и культурой производства. Ведь как часто бывает? Выезжает машина со стройплощадки, а за колесами, как шлейф, тянется грязь. Почему не запретить выпускать такой транспорт на дорогу? А мы выполнили работу, убрали и подмели за собой.
– А что еще отличает Клинтайм от других фирм вашего профиля?
– Наша компания никогда не «топталась» на месте. На всю жизнь мне запали в душу слова отца: «Сынок, движение – это жизнь. Двигайся вперед, стоящих сбивают». Мы постоянно расширяем линейку услуг, прирастаем новыми клиентами, не боимся браться за то, чего в городе еще нет. Для потребителей у нас всегда есть ноу-хау. Интернет-магазин по продаже профессиональных моющих и чистящих средств – первый и единственный в городе. Причем предлагаем не «кота в мешке», а то, что испробовали сами, и знаем, как это работает. Есть в планах и другие новинки, но пока не спешу раскрывать все секреты.
В плане аутсорсинга нам нет пока равных – я отвечаю за свои слова. Мы первыми в Курске начали им заниматься. Побывал на многих выставках в Москве, Санкт-Петербурге, изучал с помощью Интернета. А вот если попросят быстро, профессионально и качественно сделать генеральную уборку квартиры, порекомендую фирму «Чистюля». В Клинтайме данное направление не является основным.
Уверен, на рынке услуг всем хватит места. Но, если взялись за дело, выполняйте его качественно, хорошо. Иначе разочаруются не только в вашей фирме, но и в службе как таковой. Хочется, чтобы все компании чувствовали себя партнерами, а значит, болели за честь «мундира» – за профессиональную честь. Это гораздо важнее денег.
Хорошо бы нам, коллегам, объединиться. Тогда можно быстрее и адекватнее реагировать на происходящие в нашей сфере процессы, противостоять недобросовестным игрокам. Создать единую диспетчерскую службу, чтобы в случае крупного заказа усилиями двух, а то и трех компаний выполнять работу качественнее и оперативнее.
Очень нужна информация о недобросовестных подрядчиках, чтобы заказчики не наступали на одни и те же грабли. Бывает, клиниговая фирма в одной организации наломала дров, потом во второй, а в третьей о таких фактах не знают и соглашаются на сотрудничество, поскольку устраивает сумма контракта. Но профессионалы знают, что при экономии страдает качество. А основной критерий в тендерах – цена. Нередко тот, кто предлагает низкую стоимость, не выполняет в полной мере свои обязательства. Я никогда не «демпингую», заявляю не накрученную, а реальную цену, подразумевающую качественные услуги.
У наших партнеров всегда есть право выбора: сотрудничать с компанией, действующей по схеме «оптимизации», обходящей законы в целях экономии, или же – с легальной, и тогда не ждать неприятностей от налоговиков. Кстати, в нынешнем году планируется ввести уголовную ответственность за «серые» зарплаты, значит, руководители предприятий будут вынуждены заключать договоры с официально работающими субподрядчиками. В такой ситуации стоимость клининговых услуг, вне всякого сомнения, повысится.
Мне импонирует подход к делу генерального директора акционерного общества «Фармстандарт-Лексредства». Евгений Федорович Прохода понимает, что за хорошую работу люди должны получать достойную зарплату. Этим он, в частности, руководствуется, заключая с нами контракт. И посмотрите: территория предприятия – в идеальном состоянии, трава скошена, мусора нет. Зимой – ни льда, ни снега. Ведь хоздвор – это тоже лицо завода, окинув его взором, человек понимает, куда попал – туда, где порядок.
Трепетно относится к работе директор «Трех океанов» Олег Иванович Павлов. Члены клуба не испытывали трудностей с подъездом во время снегопада, потому что у руководителя все четко рассчитано и находится под контролем. Я с ним лично не знаком, но, как отзываются люди, это профессионал во всем, за что берется.
– Николай Иванович, вы счастливый человек?
– Отвечаю, ни на секунду не задумываясь: «Да!» У меня прекрасная семья, которая для меня – святое: мама Надежда Никитична, жена Светлана, подарившая двух дочек-красавиц – Юленьку и Ирочку. Много друзей, которые и порадуются вместе со мной, и помогут, разделят горе. А еще всегда везло на хороших сотрудников, коллег. Заместитель Анна Григорьевна Орлова – моя правая рука. С ней начинали еще на пивоваренном заводе. Механик Виктор Иванович Грачев. Марина Борисовна Крюкова, которая возглавляла административно-хозяйственный отдел на Курскмедстекло, а сегодня она там директор. Или Елена Петровна Ковалева – ныне директор гостиницы «Престиж»… Просто невозможно назвать всех.
А второй очень важный момент – мне удается добиваться всего, что наметил. Этому учили мои родители.
– Вы богаты? Если да, то в какой валюте храните средства, учитывая кризис?
– Я очень богатый человек! А валюта у меня самая твердая, надежная, несгораемая, не зависящая от колебаний курса доллара. Это – люди, моя команда, которая справится с любыми задачами. Главное, правильно их обозначить. К сожалению, трудно порой стучаться в закрытые двери. Иные заказчики почему-то думают, что если наняли фирму, то можно считать ее «карманной» и диктовать условия, которые не прописаны в контракте.
– Название компании произошло от слова «клининг». Оно мужского рода, но занимаются им в основном женщины. Что вы им пожелаете в преддверии 8 марта?
– Не только им, но и своей семье, ведь в ней, кроме меня, все женщины. Моим бывшим и нынешним партнерам – руководителям предприятий, врачам, которые помогали и помогают мне и моим близким, учителям, наставникам моих дочек, кумам и крестницам. Всех невозможно перечислить, но они знают, кого я имею в виду. И им, и представительницам лучшей половины человечества, работающим в моей команде (всех знаю по именам и люблю), желаю крепкого-крепкого здоровья. Совсем недаром этот праздник отмечается весной, ведь каждая из вас несет ее частичку. Красивые и сияющие, нежные и яркие, вы вызываете восхищение и уважение. Пусть свет и тепло, счастье и любовь никогда не покидают ваш дом! Мира, единства и процветания нашей великой России!
Беседовала
София ВАСИЛЬЕВА