Гости Железногорска в первую очередь обращают внимание на многоэтажную застройку на пересечении главных улиц города – Димитрова и Ленина. Этот жилой комплекс привлекает взгляд современной архитектурой, выразительность и легкость которой достигаются благодаря использованию новых технологий. Красоту его дополняет и придомовая территория – ухоженные газоны, зеленые насаждения, аккуратно выложенная тротуарная плитка.
Вероятно, и жить здесь людям доставляет удовольствие. Удобные, просторные квартиры с экономичным индивидуальным отоплением. Тепло, уютно.
Но комфорт проживания не ограничивается уютом собственного «гнездышка». Ведь люди живут в огромном доме. И им не все равно, что происходит за дверью квартиры: на площадке, в подъезде и на дворовой территории. Но и об этом обитателям жилого комплекса, возведенного российско-чешским акционерным обществом «Матис», нет причин беспокоиться.
Эстафету строителей приняла управляющая компания «Наш дом». За четыре года жители не пожалели о том, что доверили ей обслуживание своих домов.
Однако, как рассказывает директор УК «Наш дом» Александр Дудников, проблем и хлопот у коллектива хватает. А это означает только одно: здесь прикладывают все силы и умение, чтобы жители не ощущали неудобств и дискомфорта.
У жилого комплекса большая дворовая территория. Здесь расположены волейбольная и баскетбольная площадки. У малышей тоже есть свои уголки с разными полезными для рас-тущего организма сооружениями. Кстати, детские площадки УК «Наш дом» оборудовала на собственные средства. Летом здесь было особенно шумно и многолюдно. Спасаясь от палящего солнца, это тенистое место облюбовала ребятня со всей округи. Да и в студеные дни площадка не пустует: зимних забав у малышей тоже немало. Им, конечно, было бы увлекательнее преодолевать большие сугробы и устраивать ледовые горки. Но таковых на территории жилого комплекса не было даже во время самых обильных снегопадов.
Александр Георгиевич не скрывает гордости, отмечая, что снег убирают постоянно и лучше всех в городе. По крайней мере претензий от администрации Железногорска не было. Вряд ли с таким объемом работы справились бы три дворника, числящиеся в штате дирекции УК. Им в помощь закупили трактор. Есть и снегоуборочная машина, полученная в подарок от мэрии за победу в городском конкурсе чистоты.
Огромное преимущество этого жилого комплекса еще и в том, что строители предусмотрели просторную площадку для автомобилей. Надо ли говорить, как благодарны жильцы такой предусмотрительности. Им, безусловно, позавидуют многие россияне, проживающие в больших и малых городах. Ведь нехватка парковочных площадок стала настоящим бедствием урбанизированной страны. Машины в буквальном смысле оккупируют придомовые территории, занимая любое свободное пространство, будь то газон, детская игровая площадка или дворовый стадион.
Здесь же каждая квартира дома, построенного «Матисом», имеет свое машино-место. Где такое увидишь? Действительно, нигде. В области – точно, и в России, наверное, тоже. Вообще-то, подземные парковки строят, но это очень дорогое удовольствие. А тут под присмотром управляющей компании «Наш дом» располагается паркинг на 500 мест. Удобный и что следует подчеркнуть особо - бесплатный.
– Надо отметить, – продолжает директор УК Александр Дудников, – что мы работаем для жильцов. И главная наша задача, чтобы им жилось в доме комфортно. Раз мы уполномочены на выполнение функций по обслуживанию, ремонту и предоставлению коммунальных услуг, то должны позаботиться, чтобы не протекала кровля, работали внутридомовое оборудование, лифты, в исправности были двери, домофоны и в надлежащем состоянии – подъезды. И могу вас заверить: все это под нашим контролем.
Чистота и порядок внутри и около дома – это хорошо. Но не только в этом должен проявляться профессионализм в управлении многоквартирным домом. От коллектива УК требуется квалификация опытных коммунальщиков и экономическая подкованность менеджеров.
Александр Георгиевич к этому добавляет: «Наши работники должны быть тонкими психологами и обладать большим терпением». Проще говоря, уметь общаться с населением, чем особо не блистали в советских жилконторах. В «Нашем доме» такой стиль не приемлем. Все отношения с жильцами регламентируют договор и перечень платных услуг и работ, который утверждается общим собранием собственников.
Следует заметить, этот перечень немаленький, поэтому сидеть без дела специалистам управляющей компании не приходится. Все сигналы от жильцов круглосуточно принимают дежурные в диспетчерской. Уборкой всех десяти подъездов занимаются две уборщицы. Самые «регулярные» – это заявки на прочистку канализации. «Это беда всех многоквартирных домов, – замечает директор УК. – Выручают специальные машины, приобретенные для этой цели, - акваджеты американского производства. Производим мелкий ремонт кровли, поддерживаем фасады. Словом, перечислять можно долго. Хлопот много…»
Оценку работе управляющей компании дают не только жильцы домов, но и в администрации Железногорска. УК «Наш дом» не раз становилась победителем городских конкурсов. Ее работа была отмечена и на областном уровне с присуждением звания «Лидер малого и среднего бизнеса».
Нашу беседу прервал неожиданный визит старушки, не по возрасту энергичной и напористой. Активно жестикулируя, она просила направить к ней в квартиру сантехника. Но понять, что случилось с ее унитазом, было трудно. Успокоив старушку, Александр Георгиевич терпеливо выяснил, в чем дело, и сразу вызвал сантехника. Удовлетворенная визитерша со словами благодарности удалилась.
– Плату за вызов берете? – спрашиваю его.
– Нет, не берем. Бывает, и мелкие неполадки устраняем бесплатно. Ну а если требуется ремонт серьезный, тогда, конечно, жильцы оплачивают выполненную работу. Они знают, сколько что стоит. Все расценки оговорены в утвержденном ими перечне услуг и работ, которые оказывает управляющая компания.
Нет претензий к УК «Наш дом» и у поставщиков энергоресурсов и газа. В отличие от других организаций – собственников жилья «Наш дом» вносит платежи своевременно и в полном объеме.
На информационном стенде висит объявление о проведении общего собрания жильцов – будут обсуждаться итоги работы УК «Наш дом» за 2010 год, планы на 2011-й. Значится в повестке дня и утверждение нового перечня платных работ и услуг. По сложившейся практике отчетные собрания здесь проходят в заочной форме в строгом соответствии с Жилищным кодексом РФ.
– Да, я уже получил пакет документов нашего общего собрания, – говорит житель дома Василий Кочкаров. – В том, что оно проходит заочно, я не вижу ничего плохого. Разве реально собрать всех жильцов вместе? Конечно, нет. Да и к чему? Работа управляющей компании на виду. Я и мои соседи довольны. Все возникающие вопросы и проблемы решаются. В подъездах чистота и порядок. Так что жаловаться не на что.
Пример деятельности железногорской управляющей компании «Наш дом» подтверждает одну простую истину: там, где работают с душой и честно, там и дело ладится, и людям хорошо.
Анна НИКОЛАЕВА