О том, что собой представляет банковский сервис для привилегированных клиентов, рассказывает руководитель группы персональных менеджеров операционного офиса «Курский» Маргарита Шевелева.
– Маргарита, расскажите, как ВТБ24 работает с клиентами пакета «Привилегия»?
– Специально для успешных и состоятельных людей, которые ценят свое время и хотят получать качественный сервис, Банк ВТБ24 создал уникальный пакет услуг «Привилегия». Это комплексный продукт, который обеспечивает выгодные финансовые возможности и дополнительные преимущества.
В рамках пакета клиентам предлагаются услуги персонального менеджера, платиновая карта с индивидуальным кредитным лимитом, специальные тарифы на обслуживание, консьерж-сервис, страховые и дисконтные программы.
– А в чем особенность обслуживания клиента пакета «Привилегия»?
– Особенность обслуживания заключается в персональном подходе к каждому клиенту. В комфортных условиях, в отдельной переговорной комнате, соблюдая конфиденциальность обращения в Банк, клиент может оперативно решить все финансовые вопросы непосредственно с одним сотрудником – своим персональным менеджером. Это обеспечивает значительную экономию времени и превращает посещение Банка в приятное занятие. Мы всегда подсказываем, какой продукт выгоднее и почему, подбираем лучшие условия, исходя из требований клиента. Для владельцев пакета «Привилегия» мы разработали специальные предложения по банковским продуктам:
– повышенные ставки по депозитам;
– особые условия по кредитным продуктам (кредит наличными, автокредиты, ипотека);
– специальные тарифы на инвестиционные услуги;
– специальные тарифы на сейфовые ячейки;
– льготная конверсия;
– бесплатное обслуживание в Телебанке и смс-информирование.
Составляющей пакета «Привилегия» является статусная карта VisaSignature или MasterCardBlackEdition с большим кредитным лимитом и низкой процентной ставкой, являющаяся пропуском к персональному обслуживанию в любом отделении ВТБ24 и ко всем сервисам, входящим в состав пакета. Экстренно перевыпустить карту или получить наличные можно будет не только в России, но и за ее пределами: через сеть ВТБ24 или банков-партнеров.
– Кстати, что касается партнеров: может ли ВТБ24 предложить что-то особенное и на этот счет?
Специально для владельцев платиновых карт «Привилегия» разработана партнерская программа совместно с компаниями – партнерами Банка, которая позволяет совершать покупки с постоянным дисконтом во многих магазинах премиального уровня.
Для тех, кто часто путешествует, действует программа Priority Pass, которая предоставляет неограниченный доступ в бизнес-залы более 600 аэропортов по всему миру.
– Маргарита, как становятся привилегированными клиентами ВТБ24?
– Стать владельцем пакета очень просто. Необходимо обратиться за консультацией в любой офис ВТБ24. Мы с радостью более подробно расскажем о нашем продукте.
Приглашаем вас в мир финансового комфорта и особого отношения – в мир «Привилегии» ВТБ24!