Наталия Дементьева: Для нас главное – интересы пациента

ХХI век – эпоха технологий. Они меняют облик не только промышленного производства, но и медицины. Государственная программа модернизации системы здравоохранения стала именно таким вектором перемен в лечебных учреждениях Курска и области. Современное оборудование, поступающее в наши больницы и поликлиники по федеральной программе, расширяет возможности врачей и переводит лечебный процесс на иной качественный уровень.

О том, как именно это происходит и с каким настроением наши медики встретили Международный день врача в нынешнем году, мы сегодня беседуем с одним из самых энергичных по части технического перевооружения медицинских менеджеров Курска – главным врачом городской поликлиники №5 Наталией Дементьевой, которая много лет являлась членом профильной комиссии Экспертного совета при Министерстве здравоохранения и социального развития РФ.

– Наталия Георгиевна, поликлиника №5 уже больше полувека стоит на страже здоровья жителей Северо-западного микрорайона Курска – одного из самых густонаселенных. Это всегда создавало дополнительные сложности в работе учреждения: очереди к врачам, нехватка медицинского оборудования, персонала… Что изменилось за годы действия федеральной программы модернизации здравоохранения?

 – Очень многое. По федеральной программе нам было выделено в течение последних трех лет 8,5 миллиона рублей, и они все освоены. Мы смогли провести очень важные ремонтные работы: полностью заменили электрические и водопроводные сети, тепловой узел. Сейчас идет ремонт внутреннего интерьера: на 3-м этаже он закончен, на 2-м завершается, и уже приступаем к 1-му. На эти цели мы потратили 2 миллиона рублей собственных средств.

Кроме того, были закуплены современные аппараты – УЗИ, рентген, лабораторное оборудование. Так что с техническим оснащением у нас в целом все в порядке. Не хватает, пожалуй, только томографа. Надеемся, что в ближайшем будущем он у нас появится. Нет особых проблем и с кадрами. Есть только вакансии участковых терапевтов. А все узкие специалисты имеются. Причем наряду с опытными врачами работает много молодежи. Тут положительный результат дала кадровая политика. Молодых специалистов мы стараемся поддержать, в том числе материально: выплачиваем им дополнительно к окладу 6 тысяч рублей для оплаты коммунальных услуг или найма жилья. Ну и в целом у нас сейчас труд врачей вполне достойно оплачивается: участковые терапевты, например, получают в среднем 30 тысяч рублей; те, кто занят по программе диспансеризации, – 40-50 тысяч.

А что касается очередей, то мы стараемся решать и эту проблему. Наша поликлиника обслуживает огромный жилой массив с населением более 85 тысяч человек. Причем он постоянно разрастается. Вдобавок мы заключили договор с ЮЗГУ на обследование студентов. То есть сейчас население зоны нашей ответственности приближается к цифре в 90 тысяч человек! Представляете, какая у нас нагрузка на врачей?

– Как же вам все-таки удается решать проблему очередей?

– Когда я девять лет назад пришла сюда работать, это было моей главной мечтой – решить проблему нехватки талонов к специалистам. Для этого потребовалось перестроить работу по приему пациентов. Тут тоже на помощь пришли технологии. У нас возле регистратуры висит электронное табло, которое показывает наличие талонов к узким специалистам по профилям. Рядом – письменная информация с расписанием конкретных специалистов. Сейчас мы с областным комитетом здравоохранения обсуждаем возможность сделать электронное табло с расписанием персонифицированного приема врачей и наличием талонов к каждому в режиме on-line. Уже в течение двух лет в поликлинике используются межкабинетные консультации без повторного обращения в регистратуру. В ближайшее время это станет постоянной практикой: каждый врач получит возможность самостоятельно записать своих пациентов к другим специалистам в удобное для больных время. А на долю регистратуры останется только первичная запись. Надо сказать, мы делаем это в числе первых – вслед за поликлиниками №№1 и 2.

Ввели мы и еще одно новшество: с 18 октября заработала элект­ронная регистратура. Кроме того, действует предварительная запись к врачу по телефону. Пока, правда, только для льготных категорий населения – ветеранов, инвалидов, пенсионеров. Жители просят предоставить такую возможность всем. Однако сейчас это сложно реализовать по чисто техническим причинам: из-за большого количества звонков телефон постоянно занят, и многие просто не могут дозвониться. Зато у активных пользователей Интернета есть возможность записаться на прием через сайт госуслуг (gosuslugi.ru).

Вдобавок вся информация о работе поликлиники размещена на нашем сайте (www.tmo5.ru). У него, кстати, очень хорошая посещаемость – порядка 200 человек в день. Есть рубрика «Задать вопрос», которой жители Северо-западного микрорайона охотно пользуются. Помимо этого, мы открыли однодневный стационар, позволяющий сделать пациенту необходимые анализы за один день, поставить диагноз, определиться с необходимыми препаратами, наметить план лечебно-профилактической и реабилитационной помощи. К тому же сейчас мы активно занимаемся диспансеризацией населения. В прошлом году она коснулась работающих людей, а в нынешнем наступило время всеобщей диспансеризации.


– Каковы ее первые результаты?

– Диспансеризация нам дается очень трудно, хотя с нашей стороны все организовано так, чтобы процесс обследования проходил максимально оперативно. Выделены специалисты, помещение, администратор. Обследование занимает всего два часа при том, что проходит на высоком качественном уровне, с помощью современной аппаратуры, силами опытных специалистов. Обычно у пациентов на такие осмотры недели две уходит, а тут за пару часов все делается. И все равно люди плохо идут. Упускают уникальную возможность совершенно бесплатно обследоваться, выявить заболевания на ранних стадиях.

Мы уже и встречи с населением в ДК «Прибор» проводили, разъясняли всю выгоду диспансеризации, и персональные приглашения рассылали. Но… Сложностей пока не убавилось. Хорошо работается только с отдельными организациями и предприятиями, чье руководство заинтересовано в здоровье своих сотрудников. Это ОАО «Курскхлеб», гипермаркет «Линия-2», автоцентр «Лада–Курск», областной перинатальный центр, КГСХА, ЮЗГУ.

Ну а если говорить о первых результатах диспансеризации, то они таковы: у семи человек выявлены онкозаболевания, у двух – высокий риск инсульта из-за сужения артерий. Наши терапевты, кстати, умеют это лечить. И оперироваться в случае необходимости можно в Курске, не надо ехать в столичные клиники. Так что инсульта сегодня избежать можно, если вовремя выявить его.

Для уточнения ди­агноза некоторым пациентам требуется углубленное обследование и консультирование в рамках 2-го этапа диспансеризации. С этой целью наши специалисты активно приглашают жителей в поликлинику. И люди охотно откликаются на призывы врачей. Да, хочу подчерк­нуть, что у лиц, которые проходили диспансеризацию раньше, нет ни одного запущенного случая заболевания. Это – показатель качества нашей работы. А мы работаем именно на качество, а не на количество. Ведь в нашем случае речь идет о жизни и здоровье людей.

– Наталия Георгиевна, а есть в данный момент что-то, о чем мечтает главный врач поликлиники №5?

– Да. Нам катастрофически не хватает площадей, поэтому нужна пристройка. Желательно 6-этажная. Для этого требуется порядка 120 миллионов рублей – примерно в три раза меньше, чем, скажем, потребовалось поликлинике №1. Там, кстати, реализовали проект, изначально предназначенный для поликлиники №5. Надеемся, что теперь наступит и наш черед. Руководство областного комитета здравоохранения очень хорошо понимает наши нужды. У нас запросили данные по пристройке, и, может быть, ее вскоре включат в планы строительства.

Это, конечно, радикально изменит работу нашей поликлиники – к лучшему, разумеется. На первом этаже пристройки можно будет разместить лабораторию для определения возбудителей инфекций и томограф, а остальные пять отдать под кабинеты врачей, чтобы они могли вести прием в хороших условиях. От этого выиграют и пациенты. А именно их интересы мы всегда в своей работе ставим во главу угла.

Беседовала Ольга ЯРОШЕНКО


< Вернуться к содержанию

VIP # 05-2013

Комментарии пользователей



Последний комментарий