Есть новый ЦОК!

Не зря называют осень порой новоселий! Вот и в столице соловьиного края сотрудники ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» отметили радостное событие – открытие нового многофункционального Центра облуживания клиентов (ЦОК).

В церемонии открытия единого расчетно-кассового центра участвовали представители ­исполнительной и законодательной власти региона, администрации Курска, руководства АО «Атом­ЭнергоСбыт» и его обособленных региональных подразделений, а также многочисленные клиенты компании.

Новый ЦОК объединил под одной крышей подразделения, работавшие ранее в разных частях областного центра. Теперь весь пакет энергоуслуг в областном центре можно получить в одном месте – по адресу: ул. Энгельса, дом 134. Переезд всех центров обслуживания клиентов, ранее функционировавших в разных районах Курска, под одну крышу, добавил курянам комфорта при осуществлении платежей и в плане досягаемости. Новое здание расположено в непосредственной близости от основной городской автомобильной магистрали с оживленным движением общественного транспорта, здесь обустроена остановка «Налоговая инспекция». Переезд не нарушил режима работы ведущего энергосбытового предприятия региона.

Управление исполнительного ­аппарата и переехавшие на ул. Энгельса, 134, подразделения ОП «КурскАтом­ЭнергоСбыт» продолжают трудиться с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00; перерыв – с 12.00 до 13.00 (суббота и воскресенье – выходные дни). Сохраняется и многоканальный телефон «горячей линии» (4712) 39-03-29,  с помощью которого куряне передают показания и получают ответы на возникающие в рамках энергосбытового цикла работ вопросы.

Но следует обратить внимание на то, что изменения претерпел телефон приемной ОП «КурскАтомЭнерго­Сбыт»: вместо прежнего  (4712) 50-95-40 приступили к функционированию новые телефонные номера: (4712) 32-40-10 и 39-03-01.

Информация о деятельности компании регулярно обновляется на корпоративном сайте www.atоmsbt.ru



Как подчеркнул Денис Захаров, зам. генерального директора по финансам АО «АтомЭнергоСбыт», все работы по организации ЦОКа предприятие выполняло своими силами для того, чтобы дополнительная финансовая нагрузка не легла на плечи потребителей.

– Мы используем мировой опыт, когда энергокомпании являются энергетическими супермаркетами. У нас можно подобрать современные модели приборов учета, заказать, если требуется, поверку действующего прибора учета. За счет реализации дополнительных продуктов и услуг мы стремимся постоянно наращивать эффективность работы компании, – подчеркнул он.

Главной отличительной чертой Центров обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт» является высокое качество облуживания – удобство и, что немаловажно, выгода для обратившегося напрямую к энергетикам клиента. Здесь прием платежей производится без комиссионного сбора, нередко взимаемого сторонними организациями.

Как сказал директор ОП «Курск­АтомЭнергоСбыт» Сергей Токарев, новый ЦОК – это двадцать девятый по счету центр, действующий в районах области. Он стал продолжением реализуемой совместно с областными властями программы по совершенствованию успешно функционирующей сети энергосбытовых Центров обслуживания клиентов. И первый – по предлагаемым сервисам и эффективности взаимодействия с потребителями.

– Мы продолжаем совершенствоваться. В обычный день электронная очередь фиксирует до 550 посетителей. В пиковые дни их поток существенно возрастает. Но при этом сотрудники эффективно справляются со всеми обращениями курян, – не без удовольствия констатирует Сергей Токарев.

– По своей сути курский Центр обслуживания клиентов – воплощение принципа «одного окна». Его задача – предоставление комплекса нужных посетителям услуг в одном месте, что удобно и значительно экономит время.

– Новый комплекс отвечает всем современным требованиям. С его помощью мы в скором будущем решим проблему по выпуску единой квитанции. Это разумно и для населения удобно, – отметил в своем поздравлении на церемонии открытия заместитель губернатора Курской области Александр Демин.

А зам. генерального директора по финансам АО «АтомЭнергоСбыт» Денис Захаров подчеркнул:

– Базовая услуга ЦОКов ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» – прием платежей за потребленную электроэнергию. Но мы расширяем спектр услуг. Например, благодаря заключенному между ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» и МУП «Курскводоканал» соглашению, в курском ЦОКе на ул. Энгельса, 134, можно оплатить потребленную холодную воду и водоотведение. Это первый шаг в решении стратегически важной для нас как компании задачи расширения спектра коммунальных и иных платежей, которая стоит сегодня перед подразделениями компании во всех регионах присутствия. Приятно, что курский центр – один из лучших в ЦФО!

Борис КИРЯЕВ



< Вернуться к содержанию

VIP # 05-2016

Комментарии пользователей



Последний комментарий