Похвальное слово Женщине
Нас, женщин, в России больше, чем мужчин. Среди нас больше специалистов с высшим образованием. И женщин-ученых в России больше, чем где-либо в мире. По результатам социологических исследований 25 процентов российских женщин имеют доход выше, чем их коллеги - мужчины. Малые предприятия оказались бизнесом с "женским лицом".Кстати, не все женщины локтями расчищают для себя место в сфере бизнеса и предпринимательства. У многих получается это само по себе: помогают деловые качества, устремленность и судьба. Например, Зинаида Анатольевна Кабан не предпринимала экстраординарных мер для того, чтобы занять кресло директора Курского филиала ЗАО «Страховая группа «Спасские ворота». Жизнь сама её подвела к этому.
В кабинете висит фирменный календарь. На каждой странице снимки, сопровождаемые призывами застраховать интеллектуальную собственность, финансовые риски и даже… домашних животных, оформить пенсионное или личное страхование.
- Да, да, - говорит Зинаида Анатольевна, перехватив мой взгляд, - страховать, действительно, надо всё.
- А вы сначала осознали такую необходимость, а затем пришли в страховой бизнес или наоборот?
- Скорее наоборот. Я работала на Курском заводе тракторных запасных частей начальником отдела в АСУП. В начале 90-х уволилась, потому что зарплата стала никакая, перспективы не просматривались. Всегда, когда наступал период безысходности, я всё резко меняла. На этот раз ушла в никуда. Правда, заканчивала Курский филиал Всероссийского заочного финансово-экономического института. Поработала в одной фирме, в другой, но чувствовала: не моё это. Потом увидела объявление, что требуется главный бухгалтер в страховую компанию «Защита», пошла туда. Но она вскоре закрыла свои филиалы. И мы с директором поехали в Москву сдавать ликвидационный баланс. Заодно начали искать работу в Москве. Друзья посоветовали обратиться в новую на рынке страхования компанию «Спасские ворота». Повезло, взяли главным бухгалтером. К этому времени уже открыли филиалы компании в Петербурге и в Самаре. В 1997 году заработал курский филиал.
За короткое время сменилось несколько директоров. Еду в Москву в головной офис после ухода очередного директора и думаю: всё, закроют. Приезжаю, а мне говорят: «Хватит, руководи филиалом сама, главбуха легче найти». И в 2000-м была назначена на должность директора. Кстати, в «Спасских воротах» я - единственная, кто работает с момента открытия филиала.
-Тяжело было менять кресло бухгалтера на директорское?
- Нет, потому что, работая бухгалтером, занималась привлечением клиентов, расчетом тарифов, выписывала полисы. Наш офис располагался в полуподвальном помещении. Зная, что встречают по одежке, мы волновались: поймут ли наши клиенты, что это временные трудности. И многие поняли, не изменили нам. Поздравляют с днем рождения, с праздниками. При встречах вспоминают: «Пришли в полуподвал, деньги заплатили, а в душе сомнения: вдруг исчезнут?» С двумя клиентами дружим семьями, праздники вместе проводим. Одна живет в Курске, другая в Фатеже. Однажды ехала из Железногорского представительства. Дождь со снегом, видимости никакой, впереди идущие машины грязью фары забивают. Через каждые 5-6 километров останавливаюсь, фары прочищаю. Въезжаю в Фатеж, звоню Наталье. Она говорит: «Хороший хозяин собаку не выгонит на улицу в такую погоду, немедленно к нам приезжай». Остановилась у них, отдохнула, а утром поехала в Курск.
Есть клиенты, у которых уже дети свой бизнес открывают. Когда кредитуются в банке, им рекомендуют разные страховые компании, но они отвечают: «Кроме «Спасских ворот» никуда не пойдем»». Вот это приятно и хочется развивать партнерские доброжелательные отношения.
- Чем же привлекательна ваша компания?
- Отношением к партнерам. «Спасские ворота» – это компания, входящая в пятерку лучших в России. Она открыла 95 филиалов, около ста представительств по стране. Привлекает честность. Мы стараемся, чтобы выплаты производились своевременно. Люди получают оговоренную сумму ущерба. Страхователям нравятся не только компетентность, но и внимание, доброжелательность сотрудников.
- Название страховой компании ассоциируется с главной башней Кремля и главными его воротами. И, кроме того, «спасский» созвучно спасению.
- Это идея наших акционеров. Они исходили из того, чтобы, один раз услышав, клиент запомнил название. И теперь понимаем: мы – «Спасские ворота» и не имеем права превратиться в калитку.
- Деловая женщина, леди-босс… Вы ощущаете себя таковой?
- Когда стали так называть, начала посматривать в зеркало, может быть, правда бизнес-вумен?! (смеется).
- Женщины в России, развивая свой бизнес, часто находятся в неравных условиях с мужчинами. Им приходится доказывать свою состоятельность, и они вынуждены быть на голову выше мужчин.
- Да… Это сейчас женщин, директоров филиалов нашей страховой группы, стало больше. А сначала нас было всего трое. Помните, как раньше воспринимали женщину за рулем? Также и в бизнесе к нам мужчины относились несерьезно. Потом, когда мы стали наступать им на пятки, составлять ощутимую конкуренцию, начали уважать. И теперь дружим с коллегами, вместе решаем проблемы, помогаем друг другу.
- А как же здоровая конкуренция, без которой бизнес не может развиваться?
- Вы правильно подчеркнули: здоровая. Но если страхователи уходят из какой-то компании, мы стараемся их к себе перетянуть. Если не перехватим мы – это сделает другой. Страховое поле надо расширять, увеличивать взносы, создавать новые точки продаж. В интересах клиентов понижаем тарифы, предлагаем новые бесплатные услуги дополнительно к тем, которые мы уже оказываем. Например, хорошо работаем с МТС. Они нам дают сим-карты на бесплатное подключение мобильных телефонов. Мы клиента страхуем на 30 тысяч рублей и в подарок даем сим-карту, на счету которой 90 рублей. А если человек застраховался на 50 тысяч, то еще дополнительно получит 50 рублей.
Сейчас тесно сотрудничаем с союзом пенсионеров России. Его членам делаем скидку от 10 до 20 процентов при страховании дачного участка, домика или имущества.
- Сами такие проекты придумываете или специалисты головной фирмы?
- И в Москве разрабатывают новые проекты, и наши сотрудники много интересного предлагают.
- Не становитесь на их пути?
- Что вы! Наоборот, поощряю и призываю: это ваш доход и зарплата. Молодежь амбициозна, честолюбива и свои идеи имеет право продавать достойно.
- Существует стереотип женщины-лидера: холодная, независимая... Вы же, Зинаида Анатольевна, такая домашняя, женственная, не могу представить вас строгой начальницей.
- Нет, я строгая. Правда, ругаю редко, не унижаю, не оскорбляю. Нельзя рубит под корень, у человека должен быть шанс исправить ошибку. Замечания делаю в кабинете без посторонних. Недавно мне один сотрудник признался: «Лучше бы вы меня выпороли, а то я после разговора с вами две ночи не спал, стыдно было». А вообще на сотрудников смотрю как на своих детей. Кстати, оба сына работают со мной.
Никого из них насильно сюда не тянула. Само собой получилось. Старший Евгений, когда учился в Москве, по моим просьбам часто заезжал в столичный офис, забирал распоряжения, передавал документы. Так что руководство компании его знало давно. После окончания вуза работал в нашем филиале специалистом по страхованию. Потом его пригласили в Москву, в «Спасские ворота». Но встретил девушку, курянку, вернулся домой. Спросил: «Можно у тебя поработаю?» Ради Бога! Теперь возглавляет наше представительство в Курске. Получается.
Младший Саша постоянно со мной ездил в Москву. Его там водила по всем отделам. Так что мою работу с детства знал. Сам подрабатывать начал с 7 класса: красил гаражи, копал смотровые ямы. С первого заработка купил сладостей и всех угостил. Когда учился в РГСУ, решил купить машину. Чтобы получить кредит в банке, надо работать. Попросился ко мне специалистом. Но я предложила ему должность уборщика и сторожа. Согласился. Дежурил через ночь, мыл полы. Через год взял кредит, купил «семерку». А в промежутках между учебой в институте и мытьем полов вникал в производственный процесс, рассчитывал тарифы, оформлял страховки. Наконец стал специалистом, потом моим замом.
- Хорошо иметь такой надежный тыл?
- Во всяком случае, они специалисты грамотные, мне за них не стыдно.
Несколько лет назад руководство компании решило заменить директоров-ветеранов молодыми. Проверили, как работают филиалы. Выяснилось, что самые лучшие филиалы возглавляют как раз те, кого собирались уволить. Это тот костяк, который приносит самые высокие доходы, кто пользуется авторитетом у партнеров, сохраняет имидж и бренд страховой компании.
- Зинаида Анатольевна, слушаю вас и ловлю себя на мысли, что в вас сидит бесенок, который зажигает, подталкивает к активной деятельности. Или ошибаюсь?
- Я с детства была авантюристкой. С 11 лет тайком брала у отца мотоцикл и гоняла на нем ночами. Мы жили в Саратовской области. Папа был главным инженером колхоза. Когда начиналась уборочная страда, мы его не видели сутками. На уборку приезжали солдаты. Они возили зерно на ток и на элеватор, вот и научили меня ездить на «ЗИЛе».
За хорошую работу папу наградили мотоциклом «Урал» с коляской. Самый лучший в те годы мотоцикл. А тут беда случилась - бабушка упала в погреб. Ее надо было отправить в больницу. Все машины в поле. Я завела мотоцикл. Посадили бабушку в коляску, мама села сзади. Довезла их благополучно.
- Как же из такой бедовой девчонки выросла серьезная женщина?
- У меня была возможность рано почувствовать ответственность. С семи лет работала на току: сначала подметала, потом ставили на подбор зерна. На мне к тому же лежала забота о младших брате и сестренке, потому что мама с утра до позднего вечера работала в поле. Я за младшими смотрела, кормила их, посуду мыла, огород пропалывала. И на речке успевала купаться. Мама нас рано научила плавать.
Когда училась в университете, Волгу переплывала на спор за килограмм грецких орехов. Была секретарем комсомольской организации саратовского завода «Серп и молот». На завод я пришла контролером отдела технического контроля после того, как поступила в Саратовский политехнический институт на вечернее отделение машиностроительного факультета. А перед этим работала телятницей в колхозе. Ой, вы не представляете, какой это труд! Приходила на ферму в 6 утра, потом в обед и вечером. Возвращалась домой, снимала валенки с галошами, фуфайку – и сразу спать. Думала: «Неужели это всё, на что я способна?» Оказалось, что способностями Бог не обидел. На заводе быстро дошла до производственно-диспетчерского отдела.
- Как же в Курске оказались?
-Замуж вышла за курянина. На КЗТЗ от предлагаемой должности диспетчера отказалась, меня уже привлекла электроника, и я пошла в АСУП, начала с оператора ЭВМ, работала инженером и начальником отдела. А о том, что было потом, я уже рассказала.
- Любите ли праздники и что обычно ожидаете от весны?
- Всем праздникам рада. Очень люблю Новый год, свой день рождения. 8 Марта люблю не потому, что это женский день, а потому, что весна приходит и пробуждает надежду и желание жить. Она дает заряд такой, что на весь год хватает. С чем это можно сравнить? Вот если детей на море не вывезешь, они весь год болеют. Так же и без весны мы бы зачахли.
- От наступившей весны ожидаете сюрпризов?
- Скорее – от внуков. Пока они очень маленькие. Один прекрасно ползает, вторая уже пытается передвигаться. Жду, когда встанут на ножки, и я смогу сказать: «Топ-топ, топает малыш…»
Галина ЧЕМОДУРОВА
VIP # 01-2010
Комментарии пользователей
Последний комментарий
Архив номеров
Новые статьи
Свидетельство
серия ПИ № ТУ 46-00206 от 17.03.2014