Электронное общение? Это удобно!

26-27 июня Курск станет площадкой проведения масштабного мероприятия – VIII Среднерусского экономического форума-2019. Более двух тысяч участников, видные эксперты, руководители министерств и ведомств, представители госвласти из разных регионов России будут обсуждать задачи построения цифровой экономики в стране. Каким опытом на форуме поделится Курская область, мы узнали у заместителя губернатора Максима Бесхмельницына.

– Максим Михайлович, в паспорт федеральной программы «Цифровая экономика» входит проект «Цифровое государственное управление». Как он реализуется в нашем регионе?

– У нас активно продолжается работа по внедрению регионального проекта «Цифровое государственное управление». В его рамках планируется полный переход к предоставлению государственных и муниципальных услуг и сервисов, не предусматривающих личного посещения гражданами государственных организаций. А также предусмотрено внедрение электронного документо­оборота с применением электронной подписи в органах исполнительной власти Курской области и еще целый ряд значимых социально-экономических мероприятий.

В региональный проект внедрена цифровая платформа обработки сообщений граждан, онлайн-голосований, сбора предложений и идей по вопросам развития территорий «Действуем вместе», а также создание Ситуационного центра губернатора Курской области.

Уровень готовности к электронному способу взаимодействия с госструктурами характеризуется количеством граждан, зарегистрированных на Едином портале Госуслуг. Так вот, в нашем регионе этот показатель превышает 95% среди населения старше 14 лет. Курская область уверенно занимает 10-е место в общефедеральном списке по доле зарегистрированных на портале Госуслуг граждан. У нас более 70% жителей получают услуги в электронной форме через порталы, работающие на территории РФ.

– Получение государственных и муниципальных услуг в электронном виде стало уже привычной и неотъемлемой частью сегодняшней жизни. А для тех, кто ещё не освоил ­компьютер с Интернетом, есть какая-то альтернатива?

– Да, конечно, есть. И это – офисы МФЦ. Преимущество центров в том, что граждане могут рассчитывать здесь на оказание не только одной услуги, а целого комплекса. Для них существенно упрощается выдача многих документов и справок, которые раньше можно было получить, только посетив несколько различных инстанций.

Главная особенность сети МФЦ – близость к населению. При создании центров учитывался максимальный охват жителей региона. В 2018 году в Курской области за получением госуслуг в МФЦ обратились более 1 миллиона 150 тысяч человек. В первом квартале 2019 года подано более 315 тысяч заявлений – на 4% больше, чем в прошлом году.

На территории Курской области внедрена информационная система «Мониторинг деятельности МФЦ». Она интегрируется с автоматизированной информационной системой уполномоченного многофункционального центра региона. И у сотрудников Минэкономразвития России появляется возможность в режиме реального времени мониторить деятельность каждого окна обслуживания населения в любом филиале МФЦ региона.

Хотел бы сказать следующее: в офисах МФЦ работает информационно-аналитическая система «Мониторинг качества предоставления государственных услуг», посредством которой любой заявитель может оценить качество оказанной ему услуги (смс-опрос с предлагаемыми оценками от 1 до 5).

По данным сайта «Ваш конт­роль», из заявителей, принявших участие в опросе, более 96% положительно оценивают качество предоставленных им в МФЦ госуслуг.

Ни для кого не секрет, что смс-рассылки самым активным образом применяются в различных сферах деятельности. И МФЦ Курской области очень скоро начнут высылать смс-сообщения со статусами рассмотрения заявлений и приглашениями к обратившимся гражданам посетить ближайший офис.


– Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций продлило срок перехода на цифровое телевидение до 14 октября 2019 года для 21 региона. В их числе и Курская область. С чем это связано?

– Изначально данный процесс планировалось завершить в три этапа 3 июня. Теперь, согласно новому решению Правительства РФ, в 21 регионе (в их числе Курская область) аналоговый сигнал отключат осенью. Учитывалось при этом несколько причин. Одна из них – начало дачного сезона. Если в квартирах большинства россиян уже стоит хотя бы один цифровой телевизор, то покупка и настройка цифрового оборудования на дачах требует больше времени.

Другим поводом стало то, что в связи с отпускным сезоном многие семьи летом не находятся по основному месту жительства и не готовят свои телевизоры к приему цифрового сигнала. Кроме того, в ряде регионов летом ожидается высокий туристический поток, который будет размещаться не только в больших гостиницах, пансионатах и санаториях, но и в мини-отелях и частном секторе, что требует со стороны последних подготовки.

И еще немаловажная причина: из 500 миллионов рублей, выделенных регионам на оказание помощи малоимущим, использовано менее 10%. Следовательно, нужно дать больше времени, чтобы они могли воспользоваться этими денежными средствами.

– Какие меры поддержки преду­смотрены для малообеспеченных жителей Курской области, чтобы гарантировать принцип равных возможностей в пользовании цифровым ТВ?

– В целях оказания адресной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на покупку цифровой телеприставки администрацией Курской области принято соответствующее постановление. Оно предусматривает предоставление компенсации из областного бюджета в размере стоимости цифровой приставки, приобретенной с 1 мая по 30 ноября 2019 года, но не более 1000 рублей. И только на одно жилое помещение, в котором проживает малоимущая семья или малоимущий одиноко проживающий гражданин. За оформлением компенсации необходимо обратиться в территориальный отдел Центра социальных выплат по месту жительства. Заявление о предоставлении компенсации необходимо подать до 15 декабря 2019 года.

– На СЭФ-2019 регионы России расскажут об успешном опыте внедрения цифровых платформ в различных сферах жизни. О какой цифровой платформе хотите рассказать вы?

– В первую очередь это Региональный портал государственных и муниципальных услуг, на котором представлены 24 региональных и десять муниципальных услуг. Оказание государственных и муниципальных услуг через Интернет – одна из составляющих цифровой экономики сегодня.

Жители области, зарегистрированные на региональном портале gosuslugi46.ru, помимо возможности получения услуг в электронном виде, могут записаться на личное посещение подразделения любого ведомства, указав точную дату и время, что позволяет пользователям портала сэкономить свое время, а специалистам этих организаций – эффективнее организовать работу.

Еще один удачный региональный опыт – это онлайн-площадка проекта «Действуем вместе», которая работает уже два месяца. Портал vmeste46.ru – новая цифровая платформа обработки сообщений граждан, онлайн-голосований и сбора информации, идей курян по вопросам развития территорий.

Название портала «Действуем вместе» победило в результате опроса, проведенного среди жителей Курской области. За этот вариант проголосовали 45% принявших участие в голосовании. Теперь жители области могут не только сообщить о своей проблеме на этом портале, но и внести предложения, оставить благодарность.

 Пользователи также узнают о ходе реализации региональных программ и проектов, могут выбирать перспективные направления развития, контролировать ход ремонтных работ, предлагать новые объекты благоустройства. Современный интерфейс понятен даже новичку и позволяет быстро, без лишних бумаг и походов в органы власти опубликовать сообщение о проблеме и получить гарантированный ответ.

Очень важно, что контроль над устранением проблемы находится в руках самих курян. Если вопрос не решен должным образом, то заявитель может опровергнуть ответ и одним кликом направить сообщение на доработку. Для удобства пользователей запущено и мобильное приложение портала для устройств на базе iOS и Android.

Ольга АФАНАСЬЕВА

Максим Бесхмельницын,
заместитель губернатора Курской области:

– В сфере цифровой экономики Курская область имеет хорошие позиции. Наши ведущие предприятия используют IT-технологии, технологии «больших данных». В регионе имеются базовые университеты, готовящие квалифицированных специалистов для этой сферы. Мы можем быть спокойны, ведь главное, что сегодня есть в цифровой экономике, – это человек. А жители Курской области – грамотные граждане России.


< Вернуться к содержанию

VIP # 04-2019

Комментарии пользователей



Последний комментарий