О преимуществах пакета услуг «Привилегия» нам рассказала Ольга Помогаева, главный персональный менеджер Курского отделения банка ВТБ24 (ПАО).
– Ольга, как формировалось банковское предложение «Привилегия»?
– Банк ВТБ24 в регионе уже более восьми лет развивает направление работы с состоятельными клиентами. Все это время мы учились на собственном опыте, смотрели на то, как функционирует рынок, и почерпнули все самое полезное и интересное для наших клиентов, представив это в едином банковском предложении.
На данный момент пакет услуг «Привилегия» значительно расширился и «перестроился». Без изменений остался тот набор сервисов, который, как показали время и опыт, является эффективным банковским наполнением, соответствующим запросам наших клиентов. Спектр услуг и предложений, который уже осуществляется какое-то время, мы лишь дополнили и доработали.
– Какие дополнительные преимущества обеспечивает пакет услуг «Привилегия»?
– Для владельцев пакета «Привилегия» представлены специальные предложения по банковским продуктам. Мы предлагаем интересные условия по вкладам с выгодными ставками. Причем открывать счета наши состоятельные клиенты могут не только в рублях, но и в долларах, евро и даже фунтах стерлингов или швейцарских франках. Еще одна важная составляющая – это премиальные карты, которые позволяют за каждую трату возвращать часть денег. Не менее интересны для клиентов внебанковские сервисы, такие как: страхование жизни и здоровья, доступ в VIP-залы аэропортов, консьерж-сервис и даже юридическая помощь. В рамках программы «Привилегия» предоставляется персональный менеджер. При этом обслуживание проходит в отдельных переговорных комнатах, в комфортной и конфиденциальной обстановке.
Для клиентов доступны следующие программы лояльности:
Сервисный пакет «ПУТЕШЕСТВЕННИК»
Позволяет накапливать бонусные мили за оплату покупок картой.
В данный сервис входит полис «Защита путешественников» (ВЗР) – это страхование медицинских и медико-транспортных расходов при нахождении за границей.
Карта Priority Pass – это карта доступа в бизнес-залы более чем 1000 аэропортов по всему миру. Имея при себе эту карту, можно посещать бизнес-залы, участвующие в программе Priority Pass, независимо от авиакомпании и класса авиабилета.
Сервисный пакет «Авто»
Клиент получает cash-back*, совершая транзакции на АЗС – 5%, за прочие покупки – 1%. Сервисный пакет «Авто» обеспечивает замену колес автомобиля, организовывает эвакуацию автомобиля в сервисный центр, запуск двигателя транспортного средства, в рамках услуги доступны очные юридические консультации в 80 офисах по всей территории России.
Сервисный пакет LIFESTYLE
«Рестораны»: cash-back выплачивается при оплате счета в кафе, ресторане или кино. Размер вознаграждения соответствует условиям категории «Авто».
Сервисный пакет позволяет воспользоваться медицинской поддержкой: плановые консультации по телефону профильным специалистом на основании рекомендации врача-терапевта, письменное альтернативное заключение в РФ и за рубежом (Германия и США).
* Cash-back ( кэш-бэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью карты, обратно на счет карты.