“Здоровье” поднимается на крыльях перемен

В первых числах июня для сотрудников сети аптек «Здоровье» состоялась конференция под символичным названием «Крылья перемен». Более семидесяти человек, занятых в фармацевтическом бизнесе, решали судьбу частного дела, свою собственную и определяли, как будут себя чувствовать тысячи земляков  в Курске и Орле.

Организатором и вдохновителем масштабного события стала генеральный директор аптечной сети «Здоровье» Татьяна Гаранина. Буквально сразу после своего доклада она поделилась основными идеями, которые планирует реализовать с коллегами-единомышленниками. Она уверена, что воплощение амбициозных планов поднимет работу сети «Здоровье» на крыльях перемен на качественно новую высоту. Вот что рассказала Татьяна Гаранина:

– Чтобы стать комфортнее и удобнее для наших покупателей, мы готовы меняться. Поэтому на конференции поставили главную задачу – акцентировать внимание каждого сотрудника на его собственной роли в процессе преобразований. Важна сопричастность общему делу.

Мы – не просто торговая фармсеть. Мы выполняем важнейшую социальную функцию – делаем доступной и удобной покупку высококачественных лекарственных препаратов для горожан. Это наша миссия – способствовать тому, чтобы жить в городе здоровых людей, и уже двадцать лет горожане отвечают нам взаимностью.


«Здоровье» стремится стать самой комфортной сетью аптек Курска и Орла. Более двадцати точек расположены в наиболее удобных и доступных для клиентов местах. Самая лучшая помощь своевременна и комфортна, органична, как дыхание. Ее не замечаешь, но без нее не можешь жить. Задача сотрудников сети аптек «Здоровье» – именно таким образом помогать горожанам делать осознанный выбор препаратов для покупки.

Сеть «Здоровье» провела ребрендинг, изменился ее логотип. В нем появилось сердце, то есть – забота о людях. Поэтому все носители информации в сети «Здоровье» призваны максимально информировать клиентов о скидках, акциях – возможности экономить. Также можно накопить скидку с «Картой постоянного покупателя». Для социальных слоев населения мы ввели «счастливые часы», когда можно приобрести лекарства с максимальной скидкой, предъявив «Социальную карту».

Огромное внимание компания уделяет своему персоналу – провизорам. Почему? Потому что именно они говорят с покупателями об их проблемах и находят для каждого свое лекарство. Чтобы человечность и медицинская точность совпадали, «Здоровье» привлекает лучшие кадры на рынке труда. А для коммуникации и рабочих процессов в сети разработаны регламенты, которые обеспечивают максимально эффективное взаимодействие сотрудника и клиента.



Постоянное развитие подразу­мевает повышение квалификации сотрудников. Изменения в законодательной базе, связанные с деятельностью провизоров, увеличивают и требования к их компетенциям. Мы хотим помочь своим сотрудникам безболезненно и с максимальным результатом пройти новые виды сертифицирования их как специалистов. Непрерывное повышение квалификации необходимо, чтобы быть более эффективными для наших клиентов. Специалист по кадрам сети аптек «Здоровье» лично проведет каждого сотрудника по обязательным шагам сертификации.

Аптеки сети «Здоровье» переходят на новый, более глобальный формат автоматизации, и это настолько ускорит и упростит все процессы, что позволит нам стать лидером среди аптечных сетей и подготовить кадровую и финансовую базы для укрепления и роста компании в 2018 году.

За цифрами и планами Татьяна Гаранина помнит о главном – живом общении со своими сотрудниками. Генеральный директор сети аптек «Здоровье» уверена, что только так, совмещая деловой разговор и неформальное общение, можно лучше узнать друг друга и почувствовать себя частью большой, успешной компании. Окрыленная поддержкой своих единомышленников, вооруженная «Здоровьем», Гаранина готова к новым вызовам.

Екатерина ГОРНОСТАЕВА


< Вернуться к содержанию

красная площадь # 02-2017

Комментарии пользователей



Последний комментарий