Артур Хачатрян: Стремимся быть лучшими

«Все течет, все изменяется», – утверждал греческий ученый Гераклит за пятьсот лет до нашей эры. Это философское изречение  актуально во все времена. Но иногда переменчивость бытия настолько  поражает, что хочется поделиться своими впечатлениями…

То ли клиника, а то ли виденье… Перефразированная строка из песни невольно пришла на ум, как только я перешагнула порог клиники микроскопной стоматологии и имплантологии «Мастерская улыбок». Кажется, все совпадает: адрес – ­улица Бе­линского, 3, название, но в уютном и красивом холле нет и намека на медицинское учреждение. Ни специфического запаха, свойственного стоматологическим поликлиникам,  ни наглядной агитации – ничего такого, что говорило бы о том, что здесь лечат и протезируют зубы.  Да и пациентов,  и медработников тоже не видно. Но есть приветливый  администратор, который проводил в кабинет руководителя Артура Хачатряна.

– Артур Самвелович, у вас действительно можно получить заявленные на сайте клиники услуги?

– А почему вы задаете такой вопрос?

– Потому что мое представление о стоматологической больнице не совпадает с тем, что я увидела с первых минут  пребывания в этих стенах.

– Что ж, значит, мы добились того, к чему стремились. Везде, где я работал, видел много недочетов: не тот сервис, не тот комплекс услуг, которые хотелось предложить своим пациентам. И когда появилась возможность открыть свою клинику,  поставил задачу организовать в Курске персональную, качественную, доступную стоматологию по мировым стандартам.  И с 2012 года мы воплощаем эту идею. А еще – создаем людям максимум удобств, комфортные условия. Доброжелательная обстановка, а также то, что вы подметили в холле, коридорах, позволяют забыть об обычном страхе, связанном с визитом к врачу. Всеми силами стараемся, чтобы лечение не вызывало никаких неприятных ассоциаций.

– Это и правда очень важно, поскольку многие с детства боятся лечить зубы. А вы?

– А вот я мечтал лечить… других. Кроме шуток, не могу объяснить, почему, но класса с шестого знал, что стану зубным врачом. Когда подавал документы в КГМУ, обучение на стоматологическом факультете было платное. У меня была возможность учиться на бюджетной основе на лечебном, но я туда не пошел. После университета окончил интернатуру, полгода работал в областной стоматологической больнице, затем в частных учреждениях Курска и четыре года в ведущих клиниках Москвы.

– Сегодня в Курске и области около четырехсот стоматологических клиник. Сложно конкурировать?

– Мы стараемся быть вне конкуренции. Все оказывают разные услуги, у всех свои пациенты. У нас – своя ниша. При этом, за что бы ни брались, стремимся быть лучшими: это нам удается. Откройте сайт любой клиники, везде стандартные фразы: «Современные техника и материалы, высокое качество». На самом деле это не всегда соответствует действительности. Есть поговорка: «Возможности медицины ограничиваются возможностями доктора». И когда некоторые врачи говорят, что оказывают качественные услуги, возможно, они уверены в сказанном. На самом деле многие просто не видели другого уровня – как это может быть.

– Чем еще отличается от других клиник «Мастерская улыбок»?

– У нас индивидуальный подход к каждому пациенту, нет шаблонов, которые применяются в любой ситуации. Здесь не поток, не конвейерная линия. Есть время выслушать человека и дать ему максимум того, что требуется.

Не занимаемся (в ущерб финансовым показателям) услугами, которые считаем некачественными. Не применяем металлокерамические и любые другие металлические коронки: в XXI веке это вчерашний день. Не делаем съемные протезы, т. к. они ухудшают качество жизни. Не изготавливаем мостовидные конструкции. Когда есть альтернатива в виде имплантатов, считаем, «убивать» соседние зубы, чтобы поставить один, – варварство.

Только недавно в некоторых частных клиниках города появились дентальные микроскопы (что вполне объяснимо: стоимость каждого от 1 млн. рублей). Основатель микроскопной стоматологии Гарри Кар говорил: «Вы можете вылечить только то, что можете увидеть». Значит, в основном лечение корневых каналов проводится вслепую. В «Мастерской улыбок» все врачи уже много лет применяют такое оборудование.

Большой опыт в имплантации. Пока она воспринимается в основном как нечто новое. На самом деле ей более 60 лет: накоплен громадный научный и практический опыт. На высоком уровне в нашем учреждении хирургия, связанная с данным видом стоматологической помощи: есть все необходимое оборудование, аналогов которому в городе нет. Мировая статистика говорит: приживаемость имплантатов достигла 97-98%. У нас – 98%. Учитывая разного рода страхи, даем гарантию 10 лет. Какие бы проблемы ни возникли у пациентов, решаем их за свой счет.

Сейчас очень популярно желание иметь белоснежную улыбку. В то же время бытует мнение: отбеливание вредит эмали. Скажу – вредило. Самая современная технология 2016 года – фотоотбеливание зубов. Она влияет на пигментные пятна, окрашивающие зубы, а не на саму эмаль.

«Мастерская улыбок» является единственной клиникой в Курске, имеющей собственный фрезерный центр с уникальным немецким CAD/CAM оборудованием. Благодаря чему у нас самые низкие цены на коронки из диоксида циркония. Остальные клиники заказывают их у нас или в других регионах.

Мы одними из первых стали предлагать своим пациентам современные керамические реставрации – коронки, виниры – по технологии Е-МАХ: очень качественные, красивые, которые не отличишь от натуральных зубов.


– То, о чем вы рассказали, по силам только профессионалам высокого класса…

– Коллектив соответствует такой высокой оценке. Некоторые специалисты – из других городов. В их числе Владимир Михайлович Березовский. Можно сказать, он создает стандарты в имплантационной хирургии в Курске. Приходится приглашать из Москвы врача-ортодонта, поскольку доктора такого уровня квалификации в регионе нет.

Ассистенты стоматологов, медсестры – выпускники медуниверситетов, дипломированные врачи, но на первых порах набираются опыта у старших коллег. Такой путь прошла Наталья Александровна Казакова, которая недавно приступила к самостоятельной работе. Она никогда не трудилась в государственной поликлинике, ее еще не научили работать по старинке, она начала профессиональный путь с самых современных стандартов.

Часто можно наблюдать ситуации, когда пациент обращается в какую-то клинику и не получает исчерпывающих ответов на свои вопросы. Что-то сделал терапевт, отправил к хирургу, потом он попал к ортопеду, а тот начал протезировать то, что увидел. У нас подобные ситуации исключены. Я лично веду всех пациентов от первой встречи до завершения лечения. Порой пациенты меня спрашивают: «Сколько лет гарантия?» Поясняю, что гарантия – не самое важное. Главное, какие бы вопросы ни возникали, мы их решим положительно.

Наши специалисты постоянно учатся. К сожалению, тон в стоматологии задает не Россия, а Европа, США, Япония. Поэтому за участие в конгрессах, семинарах, конференциях  приходится выкладывать немалые деньги. Но без повышения квалификации, хотя бы три-четыре раза в год (а фактически получается чуть ли не каждые месяц-полтора), нельзя удерживать высокую профессиональную планку.

– Кстати, про иностранных коллег: бытует мнение, что «голливудскую улыбку» можно получить только за рубежом.

– Совсем не обязательно туда отправляться. Наша клиника в состоянии оказать такие же услуги, как и в любой стране Запада. И по качеству они ничуть не хуже. Кроме того, что добились высочайшего профессионального уровня, мы можем сотрудничать с докторами и зубными техниками со всего мира. Все упирается в деньги.  Лучшие техники, которые пользуются авторитетом в стоматологическом сообществе, берут за единицу – винир, коронку и прочее – от 500 евро.  Наши расценки не идут с такими суммами ни в какое сравнение. Да и стоимость услуг в нашей клинике (имплантаты, циркониевые коронки и др.) гораздо ниже, чем у коллег по России в клиниках соответствующего уровня.

Мы принципиально не употребляем в корпоративном лексиконе слово «спрос». Гораздо правильнее сказать – запрос. Запрос на комплексное, самое качественное лечение и протезирование стоматологической системы с долгосрочным прогнозом. Такой подход стимулирует курян и жителей других регионов находить клинику микроскопной стоматологии и имплантологии «Мастерская улыбок» и становиться нашими пациентами.

Беседовала
София СТАСОВА


< Вернуться к содержанию

VIP # 03-2016

Комментарии пользователей



Последний комментарий