Флагманом российской частной медицины в Курске является «Клиника Эксперт». О ценностях, принципах работы и услугах учреждения мы говорили с Еленой Юрьевной Латышевой, председателем правления Группы Компаний «Эксперт» (ГК «Эксперт»), в состав которой входит курская клиника.
– Елена Юрьевна, в областном центре клиника заработала хорошую репутацию. Это подтверждает растущее число пациентов. Не каждому медицинскому учреждению удается добиться столь очевидных результатов. В чем секрет?
– В ценностях, которые заложены в основу работы Группы Компаний с говорящим названием «Эксперт». Мы сотрудничаем только с высококлассными специалистами, экспертами в своем деле. Группа высокотехнологичных компаний эффективно работает на рынке частной медицины России с 2007 года. В ГК входят: федеральная сеть диагностических и многопрофильных медицинских центров «МРТ Эксперт» и «Клиника Эксперт», инжиниринговая компания с собственным технологическим центром «ТехноМедЭксперт», негосударственное учреждение дополнительного профессионального образования «Институт Эксперт» и некоммерческое партнерство.
Такая структура позволяет реализовать полный комплекс услуг как для бизнеса, так и для частных пациентов в области магнитно-резонансной томографии (МРТ) и компьютерной томографии (КТ). Мы предоставляем весь спектр амбулаторно-поликлинических услуг, плановую подготовку и повышение квалификации персонала в области медицинской визуализации и менеджмента, полный цикл ремонтно-проектировочных работ и технического обслуживания оборудования медицинских центров. ГК «Эксперт» использует в своей работе исключительно передовые технологии и оборудование экспертного класса признанных мировых лидеров. Все услуги мы оказываем на высочайшем уровне качества медицинского обслуживания.
– В Курске ваша сеть представлена многопрофильным медицинским центром «Клиника Эксперт». С чего началась история клиники?
– Курский центр входит в федеральную сеть диагностических и многопрофильных медицинских клиник. Он в числе первых среди прочих региональных был открыт нашим холдингом еще в апреле 2008 года. Сегодня таких медицинских учреждений свыше сорока по всей стране. За несколько лет деятельности в Курске мы прошли путь от скромного центра магнитно-резонансной диагностики до современной клиники в центре города, оснащенной передовым и высокотехнологичным оборудованием. Здесь оказывают услуги на уровне высочайших европейских стандартов качества обслуживания пациентов.
Именно в Курске мы начали реализовывать стратегию развития компании – переход от работы моно-центров, специализирующихся на МРТ-диагностике, к созданию полноценных многопрофильных клиник. И на сегодняшний день наш центр является, пожалуй, самым крупным в секторе частной медицины Курской области. В прошлом году услугами «Клиники Эксперт» воспользовались 66 177 пациентов, а за все время работы – более 216 000.
– Какое значение имеет статус «многопрофильная клиника» для медицинского центра?
– «Клиника Эксперт» оказывает максимальный перечень медицинских услуг – от диагностики и лечения до последующей профилактики рецидивов заболевания. Прием и консультации ведут врачи всех специальностей – от терапевта и невролога до онколога и эндокринолога.
Мы предоставляем широкий спектр исследований. Например, в гинекологии используем метод жидкостной цитологии, который рекомендован как «золотой стандарт» диагностики. При лечении грыжи применяется безболезненный и эффективный метод лазерной вапоризации, при варикозном расширения вен – эндовазальная коагуляция. Передовые методы лечения используются в диагностическом отделении, на дневном стационаре, в стоматологии, физиотерапии и функциональной диагностике, радиохирургии и так далее.
– Чтобы стать экспертами в медицине, использования только современных методов и высокотехнологичного оборудования недостаточно. Что является залогом успеха вашей компании на пути к признанию?
– Действительно, сегодня мы достигли больших результатов в работе и получили признание как медицинского сообщества, так и наших пациентов. Кроме этого, считаю важным отметить: к нам, представителям отрасли частного здравоохранения, стали прислушиваться на уровне Министерства здравоохранения РФ и его региональных ведомств.
Эффективность деятельности ГК «Эксперт» получила признание на государственном уровне. Считаем, что это очень большое достижение на пути к интеграции частной и государственной системы здравоохранения.
Для успеха, конечно, одного оборудования и современных методик недостаточно. Необходим высокий уровень сервиса и профессионализм всех сотрудников, начиная с администраторов. Ведь от того, как пациента встретят и даже как с ним поговорят по телефону, многое зависит в оценке клиники.
Залог успеха – наши сотрудники: врачи, медицинские сестры, администраторы, которые понимают и разделяют ценности и принципы работы компании и со своей стороны очень ответственно подходят к предоставлению высококлассного комплекса услуг. Наши пациенты ценят индивидуальные методы лечения, комфортное прохождение процедур, отсутствие очередей и трепетное отношение медиков к их здоровью.
Важно отметить, какое огромное значение уделяет компания подготовке медицинских кадров. Прием и обследования в клинике осуществляют высококвалифицированные специалисты и врачи, прошедшие дополнительную подготовку в обучающем центре «Институт Эксперт», одной из компаний холдинга. Единая телемедицинская сеть с постоянной консультативной поддержкой ведущих экспертов страны в области методов диагностики и лечения позволяет добиваться максимально точных результатов обследования даже в самых сложных случаях. А высокое качество заключений признают специалисты всего медицинского сообщества.
– Каковы планы дальнейшего расширения вашего присутствия в Курске?
– Чтобы сделать оказываемую медицинскую помощь еще доступнее, мы планируем открыть филиал клиники на Юго-западе Курска в районе проспекта Клыкова. Хотя он густо населен, до ближайшего ЛПУ более пяти километров. Это приводит к большим очередям, люди испытывают дискомфорт. Сейчас идут подготовительные работы по запуску филиала, и к концу первого полугодия он должен открыть двери для пациентов. В филиале будут вести прием как врачи общей практики, так и узкие специалисты, в том и числе и по программе ОМС.
– В составе официальной делегации Курской области вы в начале года посещали Республику Крым. Каковы результаты визита?
– Действительно, в середине февраля в составе делегации Курской области во главе с губернатором Александром Николаевичем Михайловым я вместе с членом правления ГК «Эксперт» Андреем Владимировичем Коробовым и руководителем нашей курской клиники Романом Васильевичем Гараба побывала в Симферополе. В рамках поездки состоялась встреча с министром здравоохранения и заместителем министра экономического развития Республики Крым, где мы обсудили ряд вопросов по организации работы нашей компании в республике. В ближайшее время здесь группа компаний планирует открыть еще один центр.
Кроме того, в ответ на просьбу министра здравоохранения Крыма инженеры нашей компании «ТехноМедЭксперт» в республиканской больнице провели диагностику вышедшего из строя аппарата МРТ и бесплатно его восстановили. Теперь крымчане снова могут получать столь необходимую помощь по высокоточной диагностике различных заболеваний!
– В ближайшее время ГК «Эксперт» планирует открыть свой центр только в Крыму?
– Мы непрерывно расширяем как спектр деятельности в области медицины, так и географию присутствия Группы Компаний «Эксперт». Поэтому планируем открытие наших клиник и в других регионах России. При этом делаем ставку на улучшение качества сервиса, применение опыта ведущих европейских коллег.
Благодаря такому подходу к 2020 году планируем стать одним из крупнейших объединений – представителей частного здравоохранения в России.
Евгения АЛЕКСАНДРОВА